TRYHARD S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo, El “PROVEEDOR”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle 49 #490, Centro, Mérida,Yucatán, C.P. 9700, es responsable del tratamiento, protección y resguardo de los datos personales de sus usuarios, clientes, visitantes, participantes de eventos y compradores en línea, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad, así como mejores prácticas del mercado e implementando controles basados en estándares internacionales como ISO/IEC 27001.

• DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

El PROVEEDOR recaba datos personales a través de medios físicos, digitales, formularios web, plataformas de pago y registro. Los datos que podemos solicitar incluyen:

Datos de identificación:

1. Nombre completo
2. Edad
3. Fecha de nacimiento
4. Sexo
5. Dirección
6. Fotografía
7. Identificación oficial
8. Datos de contacto
9. Teléfono
10. Correo electrónico
11. Contacto de emergencia
12. Dirección para envíos

Datos de características personales y deportivas:

1. Tipo de sangre
2. Condición física general
3. Historial de asistencia
4. Preferencias de entrenamiento
5. Registro a eventos, competencias, clases especiales, promociones y dinámicas
6. Fotografías o videos generados durante eventos internos

Datos financieros y de pago:

1. Métodos de pago
2. Información transaccional (El PROVEEDOR no almacena datos de tarjetas; se procesa a través de proveedores certificados PCI-DSS.)

Datos tecnológicos:

1. Cookies
2. Dirección IP
3. Identificadores de dispositivo
4. Datos de navegación en plataformas y sitio web
5. Datos relacionados con eventos

El PROVEEDOR únicamente tratará datos sensibles cuando sean indispensables para atender emergencias o cuestiones de salud (por ejemplo, tipo de sangre).

• FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación con el PROVEEDOR:

1. Formalizar contratos de membresía y prestación de servicios.
2. Proveer acceso a instalaciones, clases, entrenamientos, eventos y servicios deportivos.
3. Gestionar cobros, pagos, facturación y procesos administrativos.
4. Registrar asistencia y validar identidad dentro del gimnasio.
5. Realizar envíos de compras hechas en la tienda online y gestionar compras de membresías digitales.
6. Contactar al usuario para temas relacionados con la prestación del servicio.
7. Atender situaciones de emergencia o seguridad.
8. Administrar plataformas digitales y sistemas auxiliares de operación.
9. Asimismo, podremos utilizar los datos para las siguientes finalidades secundarias:
10. Envío de promociones, avisos informativos, descuentos, newsletters y campañas de marketing.
11. Invitaciones a eventos, promociones, retos, concursos y actividades internas.
12. Realizar análisis estadísticos y de experiencia del usuario para la mejora continua.
13. El titular podrá solicitar que sus datos no se utilicen para finalidades secundarias enviando un correo a merida@tryhard.com.mx

• TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

El PROVEEDOR podrá transferir sus datos personales sin requerir consentimiento únicamente en los siguientes casos:

1. A autoridades competentes cuando medie requerimiento legal.
2. A proveedores tecnológicos, plataformas de cobro, facturación y mensajería, exclusivamente para cumplir las finalidades del servicio.
3. A personal médico, paramédico o aseguradoras en caso de emergencias.
4. El PROVEEDOR no comercializa, vende ni comparte datos personales con fines distintos a los señalados.

• SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

El PROVEEDOR implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que protegen los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido, tales como:

1. Control de acceso
2. Cifrado de información
3. Monitoreo interno
4. Respaldos seguros
5. Auditorías periódicas
6. Políticas de contraseñas
7. Evaluaciones de vulnerabilidad

Estas prácticas se encuentran alineadas a estándares como ISO/IEC 27001 en materia de ciberseguridad.

• CLÁUSULA ESPECIAL: DERECHO DE IMAGEN, GRABACIÓN EN INSTALACIONES Y USO PUBLICITARIO

El USUARIO reconoce y acepta que TRYHARD es una comunidad de alta exposición deportiva y de eventos. Por lo tanto:

1. Grabación y Captura: El PROVEEDOR, su personal o terceros autorizados podrán capturar imágenes, fotografías, audios y/o videos del USUARIO durante el desarrollo de clases grupales (tales como HYROX, Pilates, Box, etc.), eventos deportivos, competencias, retos y entrenamientos cotidianos dentro y fuera de las instalaciones.

1. Finalidad Publicitaria: Dicho material audiovisual será propiedad exclusiva del PROVEEDOR y podrá ser utilizado para fines promocionales, publicitarios, comerciales, de difusión en redes sociales oficiales (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, entre otras), sitio web, folletos, espectaculares y cualquier otro medio de difusión masiva, sin que esto genere derecho a contraprestación económica, regalía o compensación alguna para el USUARIO.

1. Derecho de Revocación de Imagen: El USUARIO tiene el derecho inalienable de oponerse a este tratamiento o revocar su consentimiento en cualquier momento. Si el USUARIO no desea ser grabado o fotografiado con fines publicitarios, o bien, si desea solicitar el retiro de una publicación específica donde aparezca su imagen identificable, deberá enviar una solicitud explícita al correo: merida@tryhard.com.mx. El PROVEEDOR se compromete a procesar la solicitud en un plazo no mayor a 5 días hábiles, implementando las medidas necesarias (como la edición del video, difuminación del rostro o remoción de la pieza de contenido) para respetar la voluntad del titular.

• DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

El titular de los datos puede ejercer sus Derechos ARCO en cualquier momento.

Procedimiento para ejercer ARCO:

1. Enviar solicitud al correo: merida@tryhard.com.mx
2. Teléfono de contacto: +52 99 0101 0296
3. La solicitud deberá contener:
4. Nombre del titular
5. Identificación oficial
6. Descripción clara del derecho que desea ejercer
7. Medio para recibir respuesta

El PROVEEDOR responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación aplicable.

• REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento enviando un correo a: merida@tryhard.com.mx. El PROVEEDOR analizará la solicitud y emitirá respuesta conforme a los plazos legales.

• USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web del PROVEEDOR utiliza cookies y tecnologías de análisis para:

1. Mejorar la experiencia del usuario
2. Guardar preferencias de navegación
3. Elaborar métricas de rendimiento
4. Ofrecer contenido y promociones relevantes
5. El usuario puede deshabilitar cookies desde su navegador.

• VIDEOVIGILANCIA

El PROVEEDOR cuenta con cámaras de seguridad ubicadas únicamente en áreas permitidas. Las imágenes se utilizan para:

1. Seguridad
2. Control de accesos
3. Prevención de incidentes
4. No se instalan cámaras en vestidores, baños o áreas donde se afecte la privacidad.

• CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. De acuerdo con el Código de Comercio, el PROVEEDOR conservará información relacionada con transacciones, operaciones, facturación y documentación mercantil por un periodo mínimo de 10 años. La información no sujeta a plazo legal específico se conservará hasta por 5 años una vez concluida la relación contractual, únicamente para fines administrativos, fiscales o legales. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a nuestras políticas internas de seguridad.

• MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

El PROVEEDOR podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en:

1. www.tryhard.com.mx
2. y en las instalaciones físicas de EL “PROVEEDOR”.

Datos de contacto del Responsable de Privacidad:

1. TRYHARD S.A.S. de C.V.
2. Domicilio: Calle 49 #490, Centro. Mérida, Yucatán. 97000
3. Correo electrónico: merida@tryhard.com.mx
4. Teléfono: +52 99 0101 0296

• ACEPTACIÓN

El uso de instalaciones, la adquisición de membresías, la participación en clases o eventos, el registro en plataformas digitales y la navegación en nuestros sitios web implica la aceptación del presente Aviso de Privacidad.