Tryhard Toluca

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA OFERTA COMERCIAL

El presente documento rige la relación entre el USUARIO y el PROVEEDOR . La contratación de cualquier modalidad implica la aceptación de los “Términos y condiciones” descritos en el presente documento.

  • PLAN STUDENT (BACHILLERATO / PREPARATORIA)
    1. Acceso: Área de pesas y cardiovascular. Limitado a un (1) ingreso diario. Sin restricción de horario.
    2. Elegibilidad: Estudiantes activos de nivel Preparatoria. Requiere acreditación oficial.
    3. Límite de Edad: Vigente hasta los 20 años cumplidos. Superada esta edad, se requiere migrar de plan.
    4. Servicios Incluidos: Área de pesas, zona cardiovascular, sauna, regaderas, lockers de uso diario y estacionamiento.
    5. Exclusiones: No incluye acceso a clases grupales de ningún tipo ni uso de salones especializados.
  • PLAN UNIVERSITY (LICENCIATURA / UNIVERSIDAD)
    1. Acceso: Área de pesas y cardiovascular. Limitado a un (1) ingreso diario. Sin restricción de horario.
    2. Elegibilidad: Estudiantes de Licenciatura. Excluye Posgrados. Requiere acreditación vigente.
    3. Límite de Edad: Vigente hasta los 25 años cumplidos. Superada esta edad, se requiere migrar de plan.
    4. Servicios Incluidos: Sauna, vestidores, regaderas, lockers de uso diario y estacionamiento.
    5. Exclusiones: No incluye acceso a clases grupales de ningún tipo ni uso de salones especializados.
  • PLAN BASIC (ACCESO ILIMITADO + CLASES BÁSICAS)
    1. Acceso: Ilimitado al área de pesas y cardiovascular.
    2. Clases Incluidas: Acceso ilimitado a Box, Zumba, Strong Zumba, Indoor Cycling y Baile de Salón. Sujeto a cupo y disponibilidad.
    3. Servicios Incluidos: Sauna, vestidores, regaderas, lockers de uso diario y estacionamiento.
    4. Exclusiones: No incluye acceso ni reserva para áreas de HYROX o Pilates.
    5. Flexibilidad: Los horarios y disciplinas pueden variar sin que esto represente una modificación contractual.
  • PLAN COMPLETE HYROX (ACCESO ILIMITADO + CLASES BÁSICAS + HYROX)
    1. Acceso: Ilimitado a pesas, cardio y clases del Plan Basic.
    2. Área HYROX: Acceso a zona Openbox  y hasta veinte (20) clases mensuales de la disciplina HYROX.
    3. Condiciones: Requiere reservación previa obligatoria. Accesos mensuales no acumulables ni reembolsables.
    4. Servicios Incluidos: Sauna, vestidores, regaderas, lockers de uso diario y estacionamiento.
    5. Exclusiones: No incluye acceso al salón de Pilates.
  • PLAN COMPLETE PILATES (ACCESO ILIMITADO + CLASES BÁSICAS + PILATES)
    1. Acceso: Ilimitado a pesas, cardio y clases del Plan Basic.
    2. Estudio Pilates: Hasta veinte (20) clases mensuales de Pilates Reformer.
    3. Condiciones: Requiere reservación previa obligatoria. Accesos mensuales no acumulables ni reembolsables.
    4. Servicios Incluidos: Sauna, vestidores, regaderas, lockers de uso diario y estacionamiento.
    5. Exclusiones: No incluye acceso al área de HYROX.
  • PLAN COMPLETE PLUS (ACCESO TOTAL ESPECIALIZADO)
    1. Acceso: Ilimitado a pesas, cardio y clases del Plan Basic.
    2. Especialidades: Hasta veinte (20) clases mensuales de HYROX y hasta veinte (20) clases mensuales de Pilates Reformer al mes.
    3. Condiciones: Requiere reservación previa obligatoria. Accesos mensuales no acumulables ni reembolsables.
    4. Servicios Incluidos: Sauna, regaderas, lockers de uso diario y estacionamiento.
  • PLANES  HYROX y PILATES (SESIONES LIMITADAS)
    1. Esta modalidad se rige bajo un esquema de consumo por evento contratado previamente.
    2. Naturaleza del Plan: Se contrata un número determinado de sesiones (paquete) para uso exclusivo en la disciplina seleccionada (HYROX o Pilates).
    3. Derecho de Uso de Gimnasio: El día en que el USUARIO asista a su clase reservada, tendrá derecho a utilizar el área de pesas y equipo cardiovascular de manera complementaria, exclusivamente posterior a la finalización de su clase.
    4. Servicios Incluidos: El día de la sesión, el USUARIO tiene acceso a sauna, regaderas, lockers de uso diario y estacionamiento.
    5. Restricciones: No otorga acceso al gimnasio en días que no se tenga una clase reservada y asistida.
    6. No incluye acceso a las clases grupales del Plan Basic (Zumba, Box, Cycling, etc.).
    7. Sujeto a reservación previa y disponibilidad de cupo.
    8. Clase de Muestra: Se ofrece una (1) clase muestra gratuita únicamente antes de la contratación del plan. Esta promoción es exclusiva para usuarios nuevos que no cuenten con un registro previo en los sistemas de Tryhard. Una vez formalizada la inscripción o el pago de cualquier membresía, el beneficio de la clase muestra queda invalidado y no podrá ser reclamado ni bonificado.
    9. Vigencia y Caducidad de Sesiones:Todas las sesiones y accesos incluidos en este plan tienen una vigencia estricta de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de pago o corte mensual. En caso de que el usuario no utilice la totalidad de sus sesiones dentro de dicho periodo, estas no serán acumulables para meses posteriores, ni serán objeto de reembolso, devolución o bonificación bajo ninguna circunstancia.
  • COMPRA Y RESERVA DE CLASES (DROP-IN)
    1. Modalidad de Pago: El acceso a una sesión individual se consolida mediante el pago anticipado al momento de realizar la reservación. El pago garantiza el lugar del usuario exclusivamente para la clase, fecha y hora seleccionadas en el sistema.
    2. Política de Cancelación y Re-agendación: La antelación requerida para cancelar una reserva y tener derecho a reagendar la sesión, el usuario deberá realizar el movimiento a través del sistema o canales oficiales con un mínimo de veinticuatro (24) horas de anticipación a la hora de inicio de la clase.
    3. Cancelaciones Tardías: Cualquier cancelación realizada con menos de 24 horas de antelación se considerará como «Sesión Utilizada», perdiendo el derecho a cualquier tipo de cambio o re-agendación.
    4. Inasistencia (No-Show): En caso de que el usuario no se presente a la clase reservada sin haber cancelado en el tiempo estipulado (24 horas antes), la sesión se dará por devengada.
    5. Bajo ninguna circunstancia se aplicarán reembolsos, devoluciones ni bonificaciones en efectivo o crédito a favor por inasistencia.
    6. No Acumulabilidad: El pago de una clase individual es único y específico. Si la sesión no es utilizada o cancelada bajo las reglas aquí descritas, el monto pagado no podrá aplicarse como saldo a favor para otros servicios, productos o mensualidades de Tryhard.
    7. Puntualidad: Para garantizar la calidad del entrenamiento y la seguridad de los atletas, se recomienda llegar 10 minutos antes. El sistema o el coach se reservan el derecho de negar el acceso una vez iniciada la sesión, lo cual se contabilizará como inasistencia sin derecho a reembolso.
  • CLÁUSULA COMÚN DE MODIFICABILIDAD OPERATIVA

Para todas las modalidades, el PROVEEDOR se reserva el derecho de ajustar horarios, instructores o disciplinas según necesidades operativas. Dichos cambios no constituyen una modificación contractual, ya que el servicio se define como la puesta a disposición de la infraestructura y oferta de clases general según el plan adquirido. Es responsabilidad del socio la reserva y aprovechamiento de sus sesiones dentro de la vigencia de su plan.

  • CLÁUSULA: CASOS NO PREVISTOS, INTERPRETACIÓN Y VACÍOS LEGALES

Casos No Previstos y Facultad de Interpretación. Cualquier situación, beneficio, restricción, uso de las instalaciones, servicios o escenarios que no se encuentren expresamente detallados, regulados o redactados en las descripciones de los diferentes planes, membresías o programas, quedará sujeto exclusivamente al criterio, interpretación y autorización de la Administración de TRYHARD.

Prevención de Abuso de Derecho. Los usuarios se comprometen a actuar bajo el principio de la buena fe. En caso de existir alguna ambigüedad, laguna u omisión en los términos de un plan específico, esto no otorgará al usuario ningún derecho automático, ventaja ni facultad de autointerpretación a su favor. La Administración se reserva el derecho de resolver dicha omisión conforme al espíritu del servicio y el bienestar común de la comunidad, dictando las medidas correctivas o aclaratorias de manera inmediata. Su decisión será definitiva e inapelable.

AVISO DE PRIVACIDAD

TRYHARD S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo, “TRYHARD”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Juan Aldama 909, Toluca, Estado de México, C.P. 50130, es responsable del tratamiento, protección y resguardo de los datos personales de sus usuarios, clientes, visitantes, participantes de eventos y compradores en línea, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad, así como mejores prácticas del mercado e implementando controles basados en estándares internacionales como ISO/IEC 27001.

Datos personales que recabamos

TRYHARD recaba datos personales a través de medios físicos, digitales, formularios web, plataformas de pago y registro. Los datos que podemos solicitar incluyen:

Datos de identificación

  • Nombre completo
  • Edad
  • Fecha de nacimiento
  • Sexo
  • Dirección
  • Fotografía
  • Identificación oficial
  • Datos de contacto
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Contacto de emergencia
  • Dirección para envíos

Datos de características personales y deportivas

  • Tipo de sangre
  • Condición física general
  • Historial de asistencia
  • Preferencias de entrenamiento
  • Registro a eventos, competencias, clases especiales, promociones y dinámicas
  • Fotografías o videos generados durante eventos internos

Datos financieros y de pago

  • Métodos de pago
  • Información transaccional (TRYHARD no almacena datos de tarjetas; se procesa a través de proveedores certificados PCI-DSS.)

Datos tecnológicos

  • Cookies
  • Dirección IP
  • Identificadores de dispositivo
  • Datos de navegación en plataformas y sitio web
  • Datos relacionados con eventos

TRYHARD únicamente tratará datos sensibles cuando sean indispensables para atender emergencias o cuestiones de salud (por ejemplo, tipo de sangre).

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación con TRYHARD:

  • Formalizar contratos de membresía y prestación de servicios.
  • Proveer acceso a instalaciones, clases, entrenamientos, eventos y servicios deportivos.
  • Gestionar cobros, pagos, facturación y procesos administrativos.
  • Registrar asistencia y validar identidad dentro del gimnasio.
  • Realizar envíos de compras hechas en la tienda online y gestionar compras de membresías digitales.
  • Contactar al usuario para temas relacionados con la prestación del servicio.
  • Atender situaciones de emergencia o seguridad.
  • Administrar plataformas digitales y sistemas auxiliares de operación.
  • Asimismo, podremos utilizar los datos para las siguientes finalidades secundarias:
  • Envío de promociones, avisos informativos, descuentos, newsletters y campañas de marketing.
  • Invitaciones a eventos, promociones, retos, concursos y actividades internas.
  • Realizar análisis estadísticos y de experiencia del usuario para la mejora continua.
  • El titular podrá solicitar que sus datos no se utilicen para finalidades secundarias enviando un correo a gym@tryhard.com.mx

Transferencia de datos personales

TRYHARD podrá transferir sus datos personales sin requerir consentimiento únicamente en los siguientes casos:

  • A autoridades competentes cuando medie requerimiento legal.
  • A proveedores tecnológicos, plataformas de cobro, facturación y mensajería, exclusivamente para cumplir las finalidades del servicio.
  • A personal médico, paramédico o aseguradoras en caso de emergencias.
  • TRYHARD no comercializa, vende ni comparte datos personales con fines distintos a los señalados.

Seguridad de la información

TRYHARD implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que protegen los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido, tales como:

  • Control de acceso
  • Cifrado de información
  • Monitoreo interno
  • Respaldos seguros
  • Auditorías periódicas
  • Políticas de contraseñas
  • Evaluaciones de vulnerabilidad

Estas prácticas se encuentran alineadas a estándares como ISO/IEC 27001 en materia de ciberseguridad.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular de los datos puede ejercer sus Derechos ARCO en cualquier momento.

Procedimiento para ejercer ARCO:

  • Enviar solicitud al correo: gym@tryhard.com.mx
  • Teléfono de contacto: 722 486 9873
  • La solicitud deberá contener:
  • Nombre del titular
  • Identificación oficial
  • Descripción clara del derecho que desea ejercer
  • Medio para recibir respuesta

TRYHARD responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación aplicable.

Revocación del consentimiento

El usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento enviando un correo a: gym@tryhard.com.mx

TRYHARD analizará la solicitud y emitirá respuesta conforme a los plazos legales.

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de análisis para:

  • Mejorar la experiencia del usuario
  • Guardar preferencias de navegación
  • Elaborar métricas de rendimiento
  • Ofrecer contenido y promociones relevantes
  • El usuario puede deshabilitar cookies desde su navegador.

Videovigilancia

TRYHARD cuenta con cámaras de seguridad ubicadas únicamente en áreas permitidas. Las imágenes se utilizan para:

  • Seguridad
  • Control de accesos
  • Prevención de incidentes
  • No se instalan cámaras en vestidores, baños o áreas donde se afecte la privacidad.

Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.

De acuerdo con el Código de Comercio, TRYHARD conservará información relacionada con transacciones, operaciones, facturación y documentación mercantil por un periodo mínimo de 10 años.

La información no sujeta a plazo legal específico se conservará hasta por 5 años una vez concluida la relación contractual, únicamente para fines administrativos, fiscales o legales.

Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a nuestras políticas internas de seguridad.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

TRYHARD podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en:

  • www.tryhard.com.mx
  • y en nuestras instalaciones físicas.

Datos de contacto del Responsable de Privacidad

TRYHARD S.A.S. de C.V.

Domicilio: Juan Aldama 909, Toluca, Estado de México, C.P. 50130

Correo electrónico: gym@tryhard.com.mx

Teléfono: 722 486 9873

Aceptación

El uso de instalaciones, la adquisición de membresías, la participación en clases o eventos, el registro en plataformas digitales y la navegación en nuestros sitios web implica la aceptación del presente Aviso de Privacidad.

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Tryhard Mérida

Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE TRYHARD SUCURSAL MÉRIDA.

El presente documento rige la relación entre el USUARIO y el PROVEEDOR . La contratación de cualquier modalidad implica la aceptación de los “Términos y condiciones” descritos en el presente documento.


  • PLANES PREPAGO DE PAQUETES DE SESIONES (EXCLUSIVO SUCURSAL TRYHARD MÉRIDA)

Esta modalidad rige el esquema de contratación anticipada de bloques o paquetes de sesiones para su consumo individualizado en la sucursal de Mérida, Yucatán. La adquisición de estos paquetes faculta al USUARIO al acceso y reserva de las disciplinas de HYROX, Pilates, Open Gym y Sesiones de Recovery (Icebath), bajo los siguientes criterios operativos y de penalización:


  • Sistema y Canales de Reserva: Todas las reservaciones deberán ser gestionadas de forma autónoma por el USUARIO a través del sistema oficial de reservas de TRYHARD. Alternativamente, podrán solicitarse a través de los canales oficiales de comunicación del PROVEEDOR, siempre y cuando medie una solicitud explícita, escrita y comprobable por parte del USUARIO.
  • Antelación mínima para Reservar: El USUARIO podrá agendar cualquiera de las sesiones disponibles (HYROX, Pilates, Open Gym o Recovery) con hasta un mínimo de dos (2) horas de anticipación a la hora de inicio programada de la clase, sujeto a la disponibilidad de cupo en el sistema.
  • Políticas de Cancelación: Para cancelar una reservación sin penalización alguna, el USUARIO deberá realizar el movimiento a través del sistema o canales oficiales con una antelación mínima de veinticuatro (24) horas antes del inicio de la sesión.
  • Políticas de Reprogramación (Re-agendar): El USUARIO cuenta con un límite de hasta doce (12) horas previas al inicio de la sesión reservada para reagendarla o modificar su horario dentro del sistema, sujeto a disponibilidad.
  • Penalización por Cancelación Tardía o Modificación Extemporánea: Cualquier cancelación o intento de reprogramación que se realice fuera de los tiempos estipulados (menos de 24 horas para cancelación y menos de 12 horas para reprogramación) se considerará automáticamente como una «Sesión Utilizada». En consecuencia, se descontará dicha sesión programada del total de las sesiones prepagadas del paquete del USUARIO.
  • Penalización por Inasistencia (No-Show): En caso de que el USUARIO no se presente a la sesión reservada sin haber gestionado su cancelación en el tiempo y forma estipulados (24 horas antes), la sesión se dará por devengada y se descontará una (1) sesión del total del paquete prepagado de forma irreversible.
  • Duración Específica de Open Gym: Con la finalidad de optimizar el uso de las instalaciones, permitir que otros usuarios disfruten del espacio cómodamente y evitar el empalme de flujos en las áreas de entrenamiento, las sesiones en la modalidad de Open Gym tendrán una duración máxima estricta de una hora y media (1.5 horas). Es responsabilidad del USUARIO respetar este límite de tiempo.
  • Aforos Máximos y Respeto de Cupos: El USUARIO reconoce que el servicio está sujeto a la capacidad física del establecimiento y a los estándares de seguridad y calidad del PROVEEDOR. Por lo tanto, las disciplinas operarán bajo los siguientes límites máximos de asistencia:
    1. HYROX: Máximo 12 personas por sesión.
    2. Pilates: Máximo 6 personas por sesión.
    3. Sesiones de Recovery (Icebath): Máximo 6 personas por sesión.
    4. Una vez alcanzado dicho cupo, el sistema bloqueará automáticamente el acceso a nuevas reservas para esa sesión en específico.


  • CLÁUSULA COMÚN DE MODIFICABILIDAD OPERATIVA

 

Para todas las modalidades, el PROVEEDOR se reserva el derecho de ajustar horarios, instructores o disciplinas según necesidades operativas. Dichos cambios no constituyen una modificación contractual, ya que el servicio se define como la puesta a disposición de la infraestructura y oferta de clases general según el plan adquirido. Es responsabilidad del socio la reserva y aprovechamiento de sus sesiones dentro de la vigencia de su plan.


  • CLÁUSULA: CASOS NO PREVISTOS, INTERPRETACIÓN Y VACÍOS LEGALES


  • Casos No Previstos y Facultad de Interpretación: Cualquier situación, beneficio, restricción, uso de las instalaciones, servicios o escenarios que no se encuentren expresamente detallados, regulados o redactados en las descripciones de los diferentes planes, membresías o programas, quedará sujeto exclusivamente al criterio, interpretación y autorización de la Administración de TRYHARD.
  • Prevención de Abuso de Derecho: Los usuarios se comprometen a actuar bajo el principio de la buena fe. En caso de existir alguna ambigüedad, laguna u omisión en los términos de un plan específico, esto no otorgará al usuario ningún derecho automático, ventaja ni facultad de autointerpretación a su favor. La Administración se reserva el derecho de resolver dicha omisión conforme al espíritu del servicio y el bienestar común de la comunidad, dictando las medidas correctivas o aclaratorias de manera inmediata. Su decisión será definitiva e inapelable.

 

 

AVISO DE PRIVACIDAD

TRYHARD S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo, El “PROVEEDOR”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Calle 49 #490, Centro, Mérida,Yucatán, C.P. 9700, es responsable del tratamiento, protección y resguardo de los datos personales de sus usuarios, clientes, visitantes, participantes de eventos y compradores en línea, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad, así como mejores prácticas del mercado e implementando controles basados en estándares internacionales como ISO/IEC 27001.


  • DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

 

El PROVEEDOR recaba datos personales a través de medios físicos, digitales, formularios web, plataformas de pago y registro. Los datos que podemos solicitar incluyen:

 

Datos de identificación:

  1. Nombre completo
  2. Edad
  3. Fecha de nacimiento
  4. Sexo
  5. Dirección
  6. Fotografía
  7. Identificación oficial
  8. Datos de contacto
  9. Teléfono
  10. Correo electrónico
  11. Contacto de emergencia
  12. Dirección para envíos

 

Datos de características personales y deportivas:

  1. Tipo de sangre
  2. Condición física general
  3. Historial de asistencia
  4. Preferencias de entrenamiento
  5. Registro a eventos, competencias, clases especiales, promociones y dinámicas
  6. Fotografías o videos generados durante eventos internos

 

Datos financieros y de pago:

  1. Métodos de pago
  2. Información transaccional (El PROVEEDOR no almacena datos de tarjetas; se procesa a través de proveedores certificados PCI-DSS.)

 

Datos tecnológicos:

  1. Cookies
  2. Dirección IP
  3. Identificadores de dispositivo
  4. Datos de navegación en plataformas y sitio web
  5. Datos relacionados con eventos




El PROVEEDOR únicamente tratará datos sensibles cuando sean indispensables para atender emergencias o cuestiones de salud (por ejemplo, tipo de sangre).


  • FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

 

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación con el PROVEEDOR:

  1. Formalizar contratos de membresía y prestación de servicios.
  2. Proveer acceso a instalaciones, clases, entrenamientos, eventos y servicios deportivos.
  3. Gestionar cobros, pagos, facturación y procesos administrativos.
  4. Registrar asistencia y validar identidad dentro del gimnasio.
  5. Realizar envíos de compras hechas en la tienda online y gestionar compras de membresías digitales.
  6. Contactar al usuario para temas relacionados con la prestación del servicio.
  7. Atender situaciones de emergencia o seguridad.
  8. Administrar plataformas digitales y sistemas auxiliares de operación.
  9. Asimismo, podremos utilizar los datos para las siguientes finalidades secundarias:
  10. Envío de promociones, avisos informativos, descuentos, newsletters y campañas de marketing.
  11. Invitaciones a eventos, promociones, retos, concursos y actividades internas.
  12. Realizar análisis estadísticos y de experiencia del usuario para la mejora continua.
  13. El titular podrá solicitar que sus datos no se utilicen para finalidades secundarias enviando un correo a merida@tryhard.com.mx


  • TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

 

El PROVEEDOR podrá transferir sus datos personales sin requerir consentimiento únicamente en los siguientes casos:

 

  1. A autoridades competentes cuando medie requerimiento legal.
  2. A proveedores tecnológicos, plataformas de cobro, facturación y mensajería, exclusivamente para cumplir las finalidades del servicio.
  3. A personal médico, paramédico o aseguradoras en caso de emergencias.
  4. El PROVEEDOR no comercializa, vende ni comparte datos personales con fines distintos a los señalados.


  • SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

 

El PROVEEDOR implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que protegen los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido, tales como:

 

  1. Control de acceso
  2. Cifrado de información
  3. Monitoreo interno
  4. Respaldos seguros
  5. Auditorías periódicas
  6. Políticas de contraseñas
  7. Evaluaciones de vulnerabilidad

 

Estas prácticas se encuentran alineadas a estándares como ISO/IEC 27001 en materia de ciberseguridad.


  • CLÁUSULA ESPECIAL: DERECHO DE IMAGEN, GRABACIÓN EN INSTALACIONES Y USO PUBLICITARIO

 

El USUARIO reconoce y acepta que TRYHARD es una comunidad de alta exposición deportiva y de eventos. Por lo tanto:

 

  1. Grabación y Captura: El PROVEEDOR, su personal o terceros autorizados podrán capturar imágenes, fotografías, audios y/o videos del USUARIO durante el desarrollo de clases grupales (tales como HYROX, Pilates, Box, etc.), eventos deportivos, competencias, retos y entrenamientos cotidianos dentro y fuera de las instalaciones.

 

  1. Finalidad Publicitaria: Dicho material audiovisual será propiedad exclusiva del PROVEEDOR y podrá ser utilizado para fines promocionales, publicitarios, comerciales, de difusión en redes sociales oficiales (Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, entre otras), sitio web, folletos, espectaculares y cualquier otro medio de difusión masiva, sin que esto genere derecho a contraprestación económica, regalía o compensación alguna para el USUARIO.

 

  1. Derecho de Revocación de Imagen: El USUARIO tiene el derecho inalienable de oponerse a este tratamiento o revocar su consentimiento en cualquier momento. Si el USUARIO no desea ser grabado o fotografiado con fines publicitarios, o bien, si desea solicitar el retiro de una publicación específica donde aparezca su imagen identificable, deberá enviar una solicitud explícita al correo: merida@tryhard.com.mx. El PROVEEDOR se compromete a procesar la solicitud en un plazo no mayor a 5 días hábiles, implementando las medidas necesarias (como la edición del video, difuminación del rostro o remoción de la pieza de contenido) para respetar la voluntad del titular.


  • DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

 

El titular de los datos puede ejercer sus Derechos ARCO en cualquier momento.

Procedimiento para ejercer ARCO:

 

  1. Enviar solicitud al correo: merida@tryhard.com.mx
  2. Teléfono de contacto: +52 99 0101 0296
  3. La solicitud deberá contener:
  4. Nombre del titular
  5. Identificación oficial
  6. Descripción clara del derecho que desea ejercer
  7. Medio para recibir respuesta

 

El PROVEEDOR responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación aplicable.


  • REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

 

El usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento enviando un correo a: merida@tryhard.com.mx. El PROVEEDOR analizará la solicitud y emitirá respuesta conforme a los plazos legales.


  • USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

 

El sitio web del PROVEEDOR utiliza cookies y tecnologías de análisis para:

  1. Mejorar la experiencia del usuario
  2. Guardar preferencias de navegación
  3. Elaborar métricas de rendimiento
  4. Ofrecer contenido y promociones relevantes
  5. El usuario puede deshabilitar cookies desde su navegador.


  • VIDEOVIGILANCIA

 

El PROVEEDOR cuenta con cámaras de seguridad ubicadas únicamente en áreas permitidas. Las imágenes se utilizan para:

 

  1. Seguridad
  2. Control de accesos
  3. Prevención de incidentes
  4. No se instalan cámaras en vestidores, baños o áreas donde se afecte la privacidad.


  • CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

 

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas. De acuerdo con el Código de Comercio, el PROVEEDOR conservará información relacionada con transacciones, operaciones, facturación y documentación mercantil por un periodo mínimo de 10 años. La información no sujeta a plazo legal específico se conservará hasta por 5 años una vez concluida la relación contractual, únicamente para fines administrativos, fiscales o legales. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a nuestras políticas internas de seguridad.


  • MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD

 

El PROVEEDOR podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en:

 

  1. www.tryhard.com.mx
  2. y en las instalaciones físicas de EL “PROVEEDOR”.

 

Datos de contacto del Responsable de Privacidad:

 

  1. TRYHARD S.A.S. de C.V.
  2. Domicilio: Calle 49 #490, Centro. Mérida, Yucatán. 97000
  3. Correo electrónico: merida@tryhard.com.mx
  4. Teléfono: +52 99 0101 0296


  • ACEPTACIÓN

 

El uso de instalaciones, la adquisición de membresías, la participación en clases o eventos, el registro en plataformas digitales y la navegación en nuestros sitios web implica la aceptación del presente Aviso de Privacidad.

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