TRYHARD S.A.S. de C.V. (en lo sucesivo, “TRYHARD”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Juan Aldama 909, Toluca, Estado de México, C.P. 50130, es responsable del tratamiento, protección y resguardo de los datos personales de sus usuarios, clientes, visitantes, participantes de eventos y compradores en línea, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento, los Lineamientos del Aviso de Privacidad, así como mejores prácticas del mercado e implementando controles basados en estándares internacionales como ISO/IEC 27001.

Datos personales que recabamos

TRYHARD recaba datos personales a través de medios físicos, digitales, formularios web, plataformas de pago y registro. Los datos que podemos solicitar incluyen:

Datos de identificación

• Nombre completo
• Edad
• Fecha de nacimiento
• Sexo
• Dirección
• Fotografía
• Identificación oficial
• Datos de contacto
• Teléfono
• Correo electrónico
• Contacto de emergencia
• Dirección para envíos

Datos de características personales y deportivas

• Tipo de sangre
• Condición física general
• Historial de asistencia
• Preferencias de entrenamiento
• Registro a eventos, competencias, clases especiales, promociones y dinámicas
• Fotografías o videos generados durante eventos internos

Datos financieros y de pago

• Métodos de pago
• Información transaccional (TRYHARD no almacena datos de tarjetas; se procesa a través de proveedores certificados PCI-DSS.)

Datos tecnológicos

• Cookies
• Dirección IP
• Identificadores de dispositivo
• Datos de navegación en plataformas y sitio web
• Datos relacionados con eventos

TRYHARD únicamente tratará datos sensibles cuando sean indispensables para atender emergencias o cuestiones de salud (por ejemplo, tipo de sangre).

Finalidades del tratamiento

Los datos personales se utilizan para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la relación con TRYHARD:

• Formalizar contratos de membresía y prestación de servicios.
• Proveer acceso a instalaciones, clases, entrenamientos, eventos y servicios deportivos.
• Gestionar cobros, pagos, facturación y procesos administrativos.
• Registrar asistencia y validar identidad dentro del gimnasio.
• Realizar envíos de compras hechas en la tienda online y gestionar compras de membresías digitales.
• Contactar al usuario para temas relacionados con la prestación del servicio.
• Atender situaciones de emergencia o seguridad.
• Administrar plataformas digitales y sistemas auxiliares de operación.
• Asimismo, podremos utilizar los datos para las siguientes finalidades secundarias:
• Envío de promociones, avisos informativos, descuentos, newsletters y campañas de marketing.
• Invitaciones a eventos, promociones, retos, concursos y actividades internas.
• Realizar análisis estadísticos y de experiencia del usuario para la mejora continua.
• El titular podrá solicitar que sus datos no se utilicen para finalidades secundarias enviando un correo a gym@tryhard.com.mx

Transferencia de datos personales

TRYHARD podrá transferir sus datos personales sin requerir consentimiento únicamente en los siguientes casos:

• A autoridades competentes cuando medie requerimiento legal.
• A proveedores tecnológicos, plataformas de cobro, facturación y mensajería, exclusivamente para cumplir las finalidades del servicio.
• A personal médico, paramédico o aseguradoras en caso de emergencias.
• TRYHARD no comercializa, vende ni comparte datos personales con fines distintos a los señalados.

Seguridad de la información

TRYHARD implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que protegen los datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso indebido, tales como:

• Control de acceso
• Cifrado de información
• Monitoreo interno
• Respaldos seguros
• Auditorías periódicas
• Políticas de contraseñas
• Evaluaciones de vulnerabilidad

Estas prácticas se encuentran alineadas a estándares como ISO/IEC 27001 en materia de ciberseguridad.

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

El titular de los datos puede ejercer sus Derechos ARCO en cualquier momento.

Procedimiento para ejercer ARCO:

• Enviar solicitud al correo: gym@tryhard.com.mx
• Teléfono de contacto: 722 486 9873
• La solicitud deberá contener:
• Nombre del titular
• Identificación oficial
• Descripción clara del derecho que desea ejercer
• Medio para recibir respuesta

TRYHARD responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación aplicable.

Revocación del consentimiento

El usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento enviando un correo a: gym@tryhard.com.mx

TRYHARD analizará la solicitud y emitirá respuesta conforme a los plazos legales.

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de análisis para:

• Mejorar la experiencia del usuario
• Guardar preferencias de navegación
• Elaborar métricas de rendimiento
• Ofrecer contenido y promociones relevantes
• El usuario puede deshabilitar cookies desde su navegador.

Videovigilancia

TRYHARD cuenta con cámaras de seguridad ubicadas únicamente en áreas permitidas. Las imágenes se utilizan para:

• Seguridad
• Control de accesos
• Prevención de incidentes
• No se instalan cámaras en vestidores, baños o áreas donde se afecte la privacidad.

Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas.

De acuerdo con el Código de Comercio, TRYHARD conservará información relacionada con transacciones, operaciones, facturación y documentación mercantil por un periodo mínimo de 10 años.

La información no sujeta a plazo legal específico se conservará hasta por 5 años una vez concluida la relación contractual, únicamente para fines administrativos, fiscales o legales.

Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a nuestras políticas internas de seguridad.

Modificaciones al Aviso de Privacidad

TRYHARD podrá actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en:

• www.tryhard.com.mx
• y en nuestras instalaciones físicas.

Datos de contacto del Responsable de Privacidad

TRYHARD S.A.S. de C.V.

Domicilio: Juan Aldama 909, Toluca, Estado de México, C.P. 50130

Correo electrónico: gym@tryhard.com.mx

Teléfono: 722 486 9873

Aceptación

El uso de instalaciones, la adquisición de membresías, la participación en clases o eventos, el registro en plataformas digitales y la navegación en nuestros sitios web implica la aceptación del presente Aviso de Privacidad.